预订机票可以退吗,机票预订后退票,机票退订能反悔吗,快手推广网站链接在哪里
栏目:网络推广 发布时间:2025-04-20
近日,天津市民张原(化名)在某第三方订票平台预订了一张价值 4000 多元的国际机票。下单后仅过 1 分钟,他就发现自己误将原本要订的 6 月行程选成了 7 月。由于该国 ... 预订机票可以退吗,机票预订后退票,机票退订能反悔吗
    近日,天津市民张原(化名)在某第三方订票平台预订了一张价值 4000 多元的国际机票。下单后仅过 1 分钟,他就发现自己误将原本要订的 6 月行程选成了 7 月。由于该国际机票页面显示是 48 小时内出票,并非即时出票产品,所以张原立刻联系了平台,要求平台停止出票并办理退单。他认为当时机票还未出,航司也尚未收到票款,从理论上来说,平台为他办理退款不会造成损失。

    然而,平台没有及时给其办理退款。半小时之后,机票出了票。依据航司的规则,这张机票是不退不签转的,所以张原只能承受全额损失。张原觉得,航空公司的不退不签转政策属于“霸王条款”,并且平台对于他不及时处理退票申请也没有采取任何行动。他打算向民航局消费者事务中心进行投诉,同时也考虑通过法律途径来维护自己的权益。

    近年来,机票退改费引发的争议频繁出现。多名消费者在接受《法治日报》记者采访时表示,他们曾被订票平台所坑,退改签手续费高得令人惊讶。距离起飞日还有几个月的机票,若要退改,可能需付出一半机票费用的代价,这很不合理。有时即便航班取消,也需要收取手续费。一些平台利用民航局未制定统一退改费用标准这一情况,在航空公司之外另外设置了苛刻的退改签政策,并且收取高额手续费,消费者稍不留意就会陷入其中。

    退改费频惹争议

    不久前,北京的李先生打算在 6 月与家人前往泰国普吉岛度假。他在某第三方订票平台购买了 4 张 6 月 15 日从北京直飞普吉岛的往返机票,总价 1.2 万多元。随后,李先生的孩子生病住院,医生告知短期内孩子不适合长途旅行。于是,李先生只能退掉机票,而此时距离航班起飞还有两个半月的时间。李先生在平台提交了退票申请。之后,他发现有 8000 多元被当作手续费扣除了。并且,退票的扣费比例高达 66.7%。

    李先生感到疑惑,于是咨询了平台客服。平台客服回应说,退票费是按照航空公司的规定来收取的,他们不能随意进行更改。李先生要求查看航空公司退票费的具体规定以及计算方法,但是客服没有能够及时提供给他。

    李先生接着联系了航空公司。航空公司方面解释说,他们和该平台存在合作关系,退票费是按照合作协议以及行业惯例来收取的,关于具体的扣费事宜,需要由平台来负责解释。

    为什么机票退改费用频惹争议?

    中国民用航空飞行学院的教授许凌洁进行了介绍。机票销售通常分为两种方式,一是直销,包含航司的官网、App 以及电话等渠道;二是分销,以 OTA 在线履行代理平台、其他第三方平台以及其他销售代理商来代理销售机票。退改费方面存在争议,具体有:高额的退改手续费比例不合理;退改规则不透明,表述也很模糊,平台常常把退改规则隐藏在冗长的格式条款里,导致消费者难以留意到。国际航线的退改规则比较严苛。叠加平台服务费之后,费用会变得更高。然而,对于消费者来说,往往缺乏对费用构成的清晰说明。