春节临近。按照火车票提前 15 天发售的规定,1 月 6 日能够购买 1 月 20 日(腊月二十九)的火车票。1 月 7 日将会正式开始销售除夕(1 月 21 日)的火车票。为了充分满足旅客的出行需求,并且方便旅客购票回家,铁路部门精心制定了客车开行方案。节前高峰日安排开行的旅客列车有 6077 对。节后高峰日安排开行的旅客列车为 6107 对。最大客座能力比 2019 年春运(疫情前)增长了 11%。
购票规定有变化
新版《铁路旅客运输规程》从 2025 年 1 月 1 日开始施行。在这方面,儿童优惠票的规定有了改变,学生优惠票的规定也有了变化。
儿童优惠票方面,全国铁路在车票管理上实行实名制。并且按照年龄来划分优惠标准。随同成年人旅客乘车的儿童,当他们年满 6 周岁且未满 14 周岁时,就可以购买儿童优惠票。而年满 14 周岁的儿童则需要购买全价票。每一名持票的成年人旅客可以免费携带 1 名儿童乘车。儿童的年龄按照乘车日期来计算,未满 6 周岁且不单独占用席位。如果携带的儿童超过 1 名,那么超过的人数就应当购买儿童优惠票。
在学生优惠票这一方面,铁路部门取消了学生优惠票仅能在寒暑假购买的限制。学生旅客能够在一学年的任意时间去购买 4 次优惠票。同时,铁路部门扩大了非高峰方向列车票价打折优惠的范围以及幅度,以使旅客获得更多的实惠。
出行体验有提升
春运期间,铁路部门推出了一系列便民利民惠民的服务举措。这些举措有效地提升了旅客的出行体验。
扩大电子客票应用范围,在到站补票业务环节实施补票电子化,在列车补票业务环节也实施补票电子化;完善 12306 平台消息通知机制,向已购票旅客推送列车停运信息,向已购票旅客推送列车变更信息,且要及时、准确地推送。
同时,会把开展互联网订餐的车站数量从 55 个提升到 76 个。这些车站覆盖了全国的绝大部分动车组列车,也覆盖了长距离的普速列车。
安排站内便捷中转换乘服务的车站数量从 80 个增加到了 100 个。这样一来,旅客在换乘时会更加便捷高效。
全国 3200 余组动车组列车推行了“铁路畅行”扫码服务。旅客扫描座椅扶手上的铁路畅行码,就能顺畅地查询到列车正晚点信息。旅客扫描座椅扶手上的铁路畅行码,还能顺畅地查询到运行位置信息。旅客扫描座椅扶手上的铁路畅行码,也能顺畅地查询到接续车次信息。旅客扫描座椅扶手上的铁路畅行码,同样能顺畅地查询到交通接驳等出行服务信息。
本报记者 孙江荭 文
中国铁路昆明局集团供图
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