电子商务环境下消费者权益保护的研究——以科学技术学院毕业设计（论文）开题报告为例,如何推广妇联网站
栏目：网络营销 发布时间：2024-11-15
科学技术学院毕业设计（论文）提案报告 题目：电子商务环境下的消费者权益保护研究 学科系：信息学科系 专业：09 电子商务 班级：09（1）班 学号： 姓名： * *** 督导 ... 电子商务环境下消费者权益保护的研究——以科学技术学院毕业设计（论文）开题报告为例
科学技术学院毕业设计（论文）提案报告 题目：电子商务环境下的消费者权益保护研究 学科系：信息学科系 专业：09 电子商务 班级：09（1）班 学号： 姓名： * *** 督导老师：** 填表日期：2012年12月1日 一、选题依据及意义： 依据：随着经济水平的不断发展，随着生活水平的不断发展和不断提高，信息化水平不断提高。以电子商务为主体的社会不仅改变了服务的提供方式和消费者的消费模式，也引起了服务提供者与消费者之间的关系的重要变化。消费者的这种角色转变不仅给自身带来了很多便利，同时也使其在交易活动中的权益面临更多的不确定性。在电子商务市场规模蓬勃发展、参与人数急剧增加的同时，当前法律漏洞的客观因素与经营者的主观因素共同作用，导致众多消费者受到侵害，导致消费者面临这种方便快捷的交易方式。他们常常表现出犹豫、缺乏热情，影响了电子商务的快速发展。如何保护消费者权益的问题自然成为我国电子商务健康发展的巨大挑战。启示：日本著名流通专家田岛芳博教授曾表示，“高科技时代的到来也增加了侵犯消费礼仪的风险[1]。目前电子商务在我国正处于起步阶段，而消费者权益保护的法律还不完善，要从根本上解决这个问题，除了政府部门加强监督管理外，还需要制定更加完善的相关法律法规来加以约束。
相关法律措施的制定可以保障有序的社会秩序。电子商务离不开消费者的参与。因此，保护消费者权益对于电子商务的发展具有非常重要的作用。 2、国内外研究现状及发展趋势（包括文献综述）： 国内：国内电子商务消费者权益相关著作中，基本存在三种情况：（1）单独论述消费者权益保护。例如，蒲小金：《电子商务理论与实践》，机械工业出版社，2008年；张楚：《电子商务法教程》，清华大学出版社，2008年。（2）探讨电子商务法中的消费者隐私问题，如戴建中：《电子商务概论》，清华大学出版社，2012年。（ 3）规范电子支付安全、电子认证、争议解决等电子商务业务行为。例如，卢耀斌、周涛：《电子商务信托》，华中科技大学出版社，2007年版等。目前我国还没有专门针对保护电子商务消费者权益的立法规定。但国家、地方立法机构和学术界都在对此问题进行积极、有益的尝试和研究。从我国目前的立法现状来看，关于电子商务中消费者权益的法律保护，我国已经颁布（或修订）了许多与电子商务和互联网相关的法律、法规和规章，例如《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国互联网络域名注册管理暂行办法》、《专利法》 》、《著作权法》、《商标法》等
内容简单、分散，缺乏可操作性，远远不能满足电子商务快速发展带来的消费者权益保护的迫切需求[2]。国外：国外在这方面的研究比较成熟，主要包括以下几个部分：（1）关于消费者退货权。在网络交易中，消费者没有机会验货，交易内容不完全公开，导致消费者意图表达不完整。这段无条件退货或取消合同的时期称为“冷却期”或“犹豫期”。对此，欧盟《远程合同法》规定了最详细的规定[3]。 （2）关于行业自律模式，美国研究比较早，理论也比较成熟。美国联邦委员会认为，网络隐私保护的目的是评估网络市场中信息收集行为对消费者的影响，鼓励有效的行业自律，并将这种行业自律作为保护消费者隐私的首选政策。网络隐私，并创造了许多新颖的形式： 1.互联网隐私认证计划，这是致力于实现网络隐私保护的私营行业实体的自律形式。获准在网络上张贴隐私认证标识的网络，应当遵守网络隐私数据收集行为规则，并接受各种形式的监督管理[4]。 2.技术保护模式。这种保护模式将保护消费者隐私的希望交到了消费者自己手中。通过某些隐私保护软件，当消费者进入一个收集个人信息的网站时，该软件会提示消费者正在收集什么样的个人信息，并让消费者决定是否继续浏览该网站，或者消费者可以在软件中预设允许特定信息的收集、其他信息不允许收集等[5]
相关法律措施的制定可以保障有序的社会秩序。电子商务离不开消费者的参与。因此，保护消费者权益对于电子商务的发展具有非常重要的作用。 2、国内外研究现状及发展趋势（包括文献综述）： 国内：国内电子商务消费者权益相关著作中，基本存在三种情况：（1）单独论述消费者权益保护。例如，蒲小金：《电子商务理论与实践》，机械工业出版社，2008年；张楚：《电子商务法教程》，清华大学出版社，2008年。（2）探讨电子商务法中的消费者隐私问题，如戴建中：《电子商务概论》，清华大学出版社，2012年。（ 3）规范电子支付安全、电子认证、争议解决等电子商务业务行为。例如，卢耀斌、周涛：《电子商务信托》，华中科技大学出版社，2007年版等。目前我国还没有专门针对保护电子商务消费者权益的立法规定。但国家、地方立法机构和学术界都在对此问题进行积极、有益的尝试和研究。从我国目前的立法现状来看，关于电子商务中消费者权益的法律保护，我国已经颁布（或修订）了许多与电子商务和互联网相关的法律、法规和规章，例如《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国互联网络域名注册管理暂行办法》、《专利法》 》、《著作权法》、《商标法》等
内容简单、分散，缺乏可操作性，远远不能满足电子商务快速发展带来的消费者权益保护的迫切需求[2]。国外：国外在这方面的研究比较成熟，主要包括以下几个部分：（1）关于消费者退货权。在网络交易中，消费者没有机会验货，交易内容不完全公开，导致消费者意图表达不完整。这段无条件退货或取消合同的时期称为“冷却期”或“犹豫期”。对此，欧盟《远程合同法》规定了最详细的规定[3]。 （2）关于行业自律模式，美国研究比较早，理论也比较成熟。美国联邦委员会认为，网络隐私保护的目的是评估网络市场中信息收集行为对消费者的影响，鼓励有效的行业自律，并将这种行业自律作为保护消费者隐私的首选政策。网络隐私，并创造了许多新颖的形式： 1.互联网隐私认证计划，这是致力于实现网络隐私保护的私营行业实体的自律形式。获准在网络上张贴隐私认证标识的网络，应当遵守网络隐私数据收集行为规则，并接受各种形式的监督管理[4]。 2.技术保护模式。这种保护模式将保护消费者隐私的希望交到了消费者自己手中。通过某些隐私保护软件，当消费者进入一个收集个人信息的网站时，该软件会提示消费者正在收集什么样的个人信息，并让消费者决定是否继续浏览该网站，或者消费者可以在软件中预设允许特定信息的收集、其他信息不允许收集等[5]