88会员双十一荣耀官方旗舰店手机优惠及分期免息购买指南,青岛公司查询网站推广
栏目:网络推广 发布时间:2025-03-02
介绍下背景: 88 会员在双十一当天拥有额外优惠券,且该优惠券仅限当天使用。在荣耀官方旗舰店以及薇娅的|直播|间中下单了一款手机,此款手机价格优惠,并且能够 24 ... 88会员双十一荣耀官方旗舰店手机优惠及分期免息购买指南
    介绍下背景:

    88 会员在双十一当天拥有额外优惠券,且该优惠券仅限当天使用。在荣耀官方旗舰店以及薇娅的|直播|间中下单了一款手机,此款手机价格优惠,并且能够 24 期分期免息。感觉在这些地方下单比在其他店铺下单更让人舒心,因为是官方旗舰店。同时,该手机的品牌口碑也很不错。

    事情经过:

    2021 年 11 月 11 日 00 时 00 分于淘宝天猫荣耀官方旗舰店进行了一台荣耀 50,8+256 手机的下单操作。

    下单完成之后发现没有使用分期,于是想要重新下单并进行退换货。根据淘宝双 11 的规定,必须要在 11 日 08 时才能够进行相关操作。

    11 日 00 时 05 分与荣耀官方旗舰店客服取得联系,向其提出不发货且 8 点退款重拍的请求。之后等待到 00 时 58 分,客服回复将在 8 点后进行退款。

    重要事情如下:11 日 07 时 15 分收到顺丰快递提醒,是荣耀平台旗舰店发货,还有快递单号。接着向客服反馈其未按约定流程操作,擅自发货的情况;并复述约定好的诉求,即 8 点进行退款重拍,同时提醒客服进行拦截,以避免不必要的麻烦。

    客服回复:亲亲,目前不支持退货哦。您可以在 8 点之后再尝试一下呢。(PS:这可真是一句让人哭笑不得的话呀。)

    二次提醒,“是你们已经发出了明白吗?”

    客服回复说:亲亲,建议您在八点之后再进行咨询哦。(备注:我此刻才意识到他或许八点下班,因为在 07 时 45 分的时候转接给了其他客服。)

    我说:“你别再说话了。要么就赶紧去办点正经事。如果 8 点你们同意退货,那你们还用拦截物流吗?直接发过来让我拒收不就行了?”

    4、11日07时58分第四个客服:回复可以帮我申请拦截

    我进行了明确的回复。其一,拦不拦截是你们的事情。其二,我与你们沟通的结果是不发货,并且会在 8 点进行退款后重新拍单。

    b)发货是你们擅自主张的事情。

    7 点 19 分的时候,我明确地提醒了你们要进行拦截。然而,你们的做法是什么呢?一直拖延到现在都不采取行动,已经过去了半小时,还在和我扯皮。

    客服: “ 这边会为您反馈尝试拦截的哈,还请您放心的呢”

    5、11日08时00分我发起退款申请。留言给客服

    我: “你爱拦截不拦截,我按沟通的结果,8点退款重拍。”

    我认为我是从你们的角度出发进行考虑的,并且提醒你们进行拦截,这样我也能够顺利地退款并重新拍摄。这是一种双赢的局面。然而,现在我觉得你们有些自私,没有按照约定好的去做,还在相互推诿扯皮。

    我提交了退款申请,请同意一下。这样我就可以重新拍摄了。你们自己发货引发的事情,你们自己解决。如果你们拦截不成功,我可以帮忙拒收并退回。

    你们要是不相信的话,那么可以在我重新拍摄之后不发货。等你们收到拒收的手机之后,再进行发货。(接着可以看出客服缺乏思考能力,并且还存在选择性失明失聪的情况。)

    客服说一般物流需要 5 天左右才能将商品退回至公司仓库。您可以在 1 到 3 天后在订单中申请仅退款。当仓库签收并检测商品后,我们会及时为您办理退款(大促期间除外)。感谢您的理解。

    我: “我的88会员优惠券就自动消失了,谁来补偿。”

    我现在重新拍下,你们把价格改成我现在的价格。我要求重拍,原因是 24 期没点上,只要把这个问题解决就可以了。